নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট: ৩১-০১-২০২৩

গোপনীয়তা নীতি:

CrackTech Limited, RJSC Registration No.: C-180637, আমরা Live MCQ, Live Written এবং Medical Higher Study এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম-এর সেবা অ্যান্ড্রয়েড ও iOS অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালনা করি।

এই পেজটির মাধ্যমে আপনাদেরকে CrackTech Limited-এর ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ সংক্রান্ত আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে জানানো হলো। আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যসমূহ শুধু আমাদের সাইট এবং অ্যাপের পরিসেবা সরবরাহ ও উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে। উল্লিখিত সাইট/অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনি আমাদের নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রদানের মাধ্যমে উক্ত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। শুধু আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বা আপনার পরিচয় শনাক্ত করার জন্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যে আমরা আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলে থাকি। অন্যান্য অনেক সাইটের মতই আমাদের অ্যাপ/সাইটে লগ-ইনের সময় আমরা যে লগ-ডাটা সংগ্রহ করি, সেগুলো হলো –

• ব্যবহারকারী/লগ-ইনকারীর নাম,
• ব্যবহারকারী/লগ-ইনকারীর ই-মেইল,
• ব্যবহারকারী/লগ-ইনকারীর ফোন নম্বর,
• ব্যবহারকারী/লগ-ইনকারীর প্রোফাইলের সাধারণ তথ্য।

আমরা Google Firebase এবং Facebook এর বিভিন্ন API এর মতো তৃতীয় পক্ষের যে পরিসেবাগুলো ব্যবহার করি। উক্ত পরিসেবাগুলো ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করতে ই-মেইল এবং ইউজারের নাম সংগ্রহ করে থাকে এবং উক্ত তথ্যগুলো ব্যবহার করে আপনাদেরকে আমাদের পরিসেবাগুলি প্রদান করে থাকে ৷

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যসমূহ অন্য কোথাও প্রকাশ করা হবে না।

যোগাযোগ:

যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, পরিপূর্ণ সেবা নিশ্চিত করার জন্য আমরা তখন আপনার পরিচয় যাচাই বা শনাক্ত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়ে থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পরিসেবার মানোন্নয়নের ব্যতিরেকে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্যের নিরাপত্তা:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ; কিন্তু মনে রাখবেন যে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের যেকোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি সবসময় 100% নিরাপদ নয়। তবে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য সকল মাধ্যম ব্যবহারের চেষ্টা করছি। আপনাকে জানিয়ে রাখা উচিত যে, আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র Google এবং Facebook – এর পরিসেবা যেমন – Firebase এবং Facebook API এর মতো নিরাপদ মাধ্যমে প্রাপ্ত হয়। অর্থাৎ, তথ্যের নিরাপত্তার স্ট্যান্ডার্ড বজায় রেখেই আমরা সিস্টেম তৈরি করেছি। 

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ:

ফেসবুক/গুগল/অ্যাপল একাউন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে আমাদের অ্যাপ বা সাইটে লগইন করা হলে, আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংরক্ষণ করে থাকি:

১. প্রোফাইলে প্রদর্শিত পাবলিক নাম।

২. পাবলিক প্রোফাইলে প্রদত্ত ইমেল। (যদি ব্যবহারকারী অনুমতি দেয়)

এই তথ্যগুলো গোপন রাখা হচ্ছে এবং শুধুমাত্র আপনি (ব্যবহারকারী) সেই তথ্যগুলো দেখতে পাবেন৷

যাইহোক, আপনি যদি আমাদের সার্ভার বা সিস্টেমে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে সার্ভিসের জন্য প্রদত্ত ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির হালনাগাদকরণ, পরিবর্তন ও পরিমার্জন:

এই গোপনীয়তা নীতিটি ২৫ ফেব্রুয়ারি, ২০১৭ তারিখ থেকে কার্যকর হয়েছে এবং সর্বশেষ ৩১ জানুয়ারি, ২০২৩ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতেও CrackTech Limited-এর পরিসেবা উন্নত ও যুগোপযোগী করার স্বার্থে এই নীতির নির্দিষ্ট কোন বিধান বা সম্পূর্ণ নীতির পরিবর্তন ও পরিমার্জন হতে পারে, যা এই পাতায় বা পেজে হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে৷ আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ, পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং আপনার এই গোপনীয়তা নীতিটি পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করে সম্মতি প্রদান করা উচিত। আপনি আমাদের সার্ভিস ক্রমাগত ব্যবহার করার সময় এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিমার্জন বা পরিবর্তন করা হলে, পরিবর্তনগুলোর স্বীকৃতি এবং পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য আপনার সম্মতি জ্ঞাপন করবে।

আমাদের এই গোপনীয়তার নীতিতে কোনো পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করা হলে, আমাদের নিকট আপনার প্রদত্ত ই-মেইল অথবা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পণ্য ক্রয় নীতি:

– ব্যবহারকারীগণ Live MCQ, Live Written এবং Medical Higher Study এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম-এর পরীক্ষাসহ অন্যান্য সকল সেবার উপযোগিতা উপভোগ করার জন্য সংশ্লিষ্ট ফি প্রদানের মাধ্যমে বিভিন্ন মেয়াদের নিয়মিত প্যাকেজ ক্রয় করতে পারবেন। প্যাকেজ ক্রয় সম্পন্ন হলে উক্ত ফি পরবর্তীতে আর ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।

– CrackTech Limited-এর যেকোনো সার্ভিস ক্রয়ের ক্ষেত্রে আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যাংক ও মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমগুলোর অফিসিয়াল পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহৃত হয়। তাই, আমাদের অ্যাপ বা সাইটে যেকোনো লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

– আমাদের অ্যাপ বা সাইটের অনুষ্ঠিত হওয়া পরীক্ষার প্রশ্নে ভুল থাকলে তা সাধারণত পরবর্তী ১২ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন করা হয়। ভুল প্রশ্ন, উত্তর সংশোধন বা প্রশ্ন বাতিলের সাথে ফি ফেরত প্রদানের কোন সম্পর্ক নেই। অর্থ্যাৎ প্যাকেজ একবার ক্রয় করা হলে এবং যেকোন পরিস্থিতিতে উক্ত ফি অ-ফেরতযোগ্য বিবেচিত হবে।

– ব্যবহারকারীগণকে যথাযথ সেবা প্রদানের নিমিত্তে CrackTech Limited কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরীক্ষার রুটিন বা কারিকুলামে পরিবর্তন, পরিমার্জন ও সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্রত্যর্পণ (Refund) নীতি:

– যেকোনো পরিস্থিতিতে প্রতারণা বা শালীনতার কোনো লঙ্ঘন হলে, উক্ত লঙ্ঘণের সাথে জড়িত যেকোনো ব্যবহারকারীকে নিষিদ্ধ করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব CrackTech Limited কর্তৃপক্ষের থাকবে। সেই পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীর সাবস্ক্রাইব করা প্যাকেজের যতটুকু অংশ অবশিষ্ট রয়েছে (সময় বা মেয়াদের হিসাবে), সেই পরিমাণ অর্থ ব্যবহারকারীকে ফেরত (Refund) দেওয়া হবে।

– উপর্যুক্ত পরিস্থিতি ব্যতীত, Live MCQ, Live Written এবং Medical Higher Study এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম-এ করা যেকোন পেমেন্ট অফেরতযোগ্য; যদি না এমন কোন প্রমাণ থাকে যে, যার জন্য ব্যবহারকারী আমাদেরকে অর্থ প্রদান করেছেন (এই ক্ষেত্রে, পরীক্ষার প্রশ্ন) সেই পরিসেবা প্রদান করতে আমরা কর্তৃপক্ষ অসমর্থ হয়েছি।

– CrackTech Limited-এ নতুন পরিসেবা সংযুক্ত হলে এবং প্রয়োজন হলে এই প্রত্যর্পণ (Refund) নীতির পরিবর্তন করা হবে।

যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: contact@cracktech.org
ফোন: +8801701-377322
©CrackTech Limited
RJSC রেজিস্ট্রেশন নং: C-180637
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের জয়েন্ট স্টক কোম্পানি ও ফার্মের নিবন্ধক দ্বারা নিবন্ধিত।